CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Bằng việc sử dụng dịch vụ, đăng ký một tài khoản với chúng tôi hoặc truy cập Nền tảng, khách hàng xác nhận và đồng ý rằng bản thân chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và chính sách được mô tả trong Chính sách bảo mật này, và theo đây khách hàng xác nhận đã biết rõ và đồng ý toàn bộ cho phép Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của như mô tả trong đây.

Mục đích thu thập thông tin

Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để phục vụ việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng, bao gồm:

• Xử lý giao dịch, xác minh tài khoản, chăm sóc khách hàng

• Lưu hồ sơ đặt chỗ, đối soát, phòng ngừa gian lận.

• Gửi thông báo (email, SMS, push) liên quan đến đơn hàng.

Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Phạm vi thu thập thông tin cá nhân:

Đối với khách hàng thì Dữ liệu cá nhân khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thông tin về cá nhân hoặc doanh nghiệp khách hàng tại mục đăng ký để phục vụ việc cung cấp tài khoản cho khách hàng: Họ và tên, Địa chỉ, Điện thoại, Email, Thông tin căn cước công dân. Thậm chí trong trường hợp làm thủ tục check-in nhận phòng chơi/phòng nghỉ khách hàng phải cung cấp thêm thông tin tương tự như trên của người đi cùng khi đặt phòng/mua vé.

• Các thông tin về lịch sử sử dụng dịch vụ trong khi khách hàng sử dụng tính năng thanh toán, đặt hàng của KYNP (Đặt mua, thanh toán,...) nhằm mục đích cung cấp thông tin gói sản phẩm khách hàng sử dụng cho người bán và phục vụ chăm sóc khách hàng.

• Khi khách hàng liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng của KYNP, liên hệ với người bán thông qua nền tảng của KYNP hoặc liên hệ với KYNP qua điện thoại hoặc mạng xã hội, KYNP cũng thu thập thông tin từ khách hàng thông qua các kênh này bao gồm họ tên, các dữ liệu meta, chẳng hạn như đối với cuộc gọi thì dữ liệu đó là: Gọi từ số điện thoại và ngày tháng cũng như thời lượng cuộc gọi.

• Khi khách hàng tìm kiếm các dịch vụ trên Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL có thể đặt bằng nền tảng của KYNP, khách hàng có thể chọn lưu các gói dịch vụ cụ thể vào một giỏ hàng mà KYNP lưu trữ cho khách hàng. Trong hoặc sau khi sử dụng dịch vụ, KYNP cũng có thể mời khách hàng gửi đánh giá để chia sẻ với người khác về những trải nghiệm của khách hàng trong khi sử dụng dịch vụ. Khi khách hàng gửi đánh giá trên nền tảng, KYNP sẽ thu thập thông tin khách hàng cung cấp cùng với tên hoặc tên hiển thị và ảnh đại diện (nếu có đặt ảnh đại diện).

• Để phục vụ khách hàng tốt hơn, trong khi đang sử dụng nền tảng của KYNP từ thiết bị di động, khách hàng có thể quyết định cho phép Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL sử dụng vị trí hiện tại của khách hàng hoặc cho phép KYNP truy cập vào các thông tin chi tiết khác. Điều này giúp KYNP có thể cung cấp dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất trong khả năng của mình, chẳng hạn như gợi ý khách sạn hoặc địa điểm phòng chơi gần vị trí của khách hàng nhất hay đưa ra các đề xuất gợi ý khác.

Đối với đối tác/nhà cung cấp dịch vụ khi đăng ký là đối tác, các thông tin chúng tôi thu thập bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tên công ty

• Địa chỉ trụ sở chính

• Số giấy phép đăng ký kinh doanh, ngày cấp, nơi cấp

• Số điện thoại, email công ty

• Họ và tên, số điện thoại, email người liên hệ chính.

Dữ liệu cá nhân là các thông tin khác mà Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL thu thập tự động khi khách hàng đặt vé hoặc đặt khách sạn là: Tên địa điểm, Số lượng phòng, Thời gian lưu trú, Suất chơi...

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL sử dụng trong nội bộ và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng

• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua Website theo yêu cầu của khách hàng.

• Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu khách hàng đăng ký nhận email thông báo.

• Ngoài ra, sàn sẽ sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL lưu trữ vô hạn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu hoặc tài khoản ngừng hoạt động, khách hàng yêu cầu gửi mail về kynp.tech@gmail.com

Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

• Công ty Cổ phần Công nghệ KYNP

• Các đối tác có ký hợp đồng thực hiện dịch vụ cung cấp. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do đối tác cung cấp.

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công ty Cổ phần Công nghệ KYNP

• Địa chỉ: SAV.4-02.12 và SAV.4-02.13, tầng 2, tháp 4, Tòa nhà The Sun Avenue, số 28 Đường Mai Chí Thọ, Phường Bình Trưng, Thành phố Hồ Chí Minh

• Điện thoại: 0706797328

• Email: kynp.tech@gmail.com

• Website: KYNP

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

• Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL có thu thập thông tin khách hàng qua Ứng dụng và Website. Thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua việc cung cấp thông tin lúc đăng ký và có xác thực hai lớp.

• Bạn có thể thay đổi trực tiếp thông tin trên Ứng dụng và Website hoặc liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gửi khiếu nại trong tính năng gửi khiếu nại tới ban quản trị của Sàn thương mại điện tử trên website WWW.KYNP.VN/BOOKING-HOTEL hoặc email khiếu nại đến hòm thư support@kynp.vn hoặc liên hệ qua hotline 070.679.7328 với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Thành viên đó cung cấp khi mua hàng ban đầu là không chính xác.

Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Công ty khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải quyết của Công ty sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Công ty tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Khách hàng.

Trong trường hợp có phát hiện dấu hiệu rò rỉ dữ liệu, KYNP có thể khóa tài khoản, điều tra và báo cáo cơ quan chức năng (nếu cần).